Drept
Economie
Comenzi la telefon: 021.312.22.21
Comunicarea de criza
Cod: 1292
Autor: Libaert Thierry
Editura: C.H. Beck
Colectia: Economie » Economie
Data aparitiei: Ianuarie 2009
18,90 lei ( cu TVA)
1. Caracteristicile crizei
Definiție
Evoluția definiției
Caracteristicile crizei
Criza în comunicarea firmei
O ramură a comunicării globale
Consecințele integrării
Desfășurarea crizelor
Tipologia crizelor
Sfera economică
Sfera tehnică
Sfera politică
Sfera corporativă
Accelerarea crizelor
2. Organizarea comunicării de criză
Organizarea materială a crizei
Identificarea
Simularea consecințelor
Celula de criză
Check-llst-ul
Organizarea comunicării
Planul de comunicare
Pregătirea mesajelor
învățarea tehnicii discursului
Organizarea relațională
3. Strategiile de comunicare în situații de criză
Pregătirea alegerii strategiei
Pragul de criză
Cunoașterea subiectului
Riscurile
Mediatizarea
Desfășurarea previzibilă a crizei
Distribuirea responsabilităților
Jocul actorilor
Timpul
Strategiile de recunoaștere
Strategiile proiectului lateral
Strategiile de refuz
4. Relațiile cu mass-media
Rolul mass-media în perioadele de criză
Interesul mediatic al crizei
Tratarea mediática a crizei
Principiile relațiilor cu presa
Reactivitatea
Responsabilitatea
Transparența
Preluarea mesajelor
Ocuparea terenului
Afirmarea mesajului
Tonul discursului
Cunoașterea jurnalistică
Managementul de urgență
Managementul post-criză
5. Tendințele actuale
Internetul
Internetul, sursă de crize potențiale
Internetul, spațiu de amplificare a crizelor
Internetul, instrument de gestiune
Zvonul
Apariție și transmitere
Managementul zvonurilor
Publicul în fața crizelor
Consumatorul și crizele
Comunicarea internă în situații de criză
Bibliografie
Titlu: Comunicarea de criza
Autor: Libaert Thierry
Editura: C.H. Beck
Data aparitiei: Ianuarie 2009
Pret: 18,90 RON
ISBN: 978-973-115-482-4
Format:
Pagini: 120
