Siteurile Grupului editorial Universul Juridic

Acasa | Informatii | Contact

« Inapoi | Acasa > Colectia Economie > Comunicare > Comunicarea de criza

Comunicarea de criza

| Vezi toate recenziile

Cod: 1292
Autor:
Thierry Libaert

Thierry Libaert

» vezi pagina autorului

» vezi toate cartile autorului
Publicat de:
Editura C.H. Beck
Colectia:
Praxis fiscal
Data aparitiei:
Ianuarie 2009

Disponibilitate: In stoc

Recomanda unui prieten

Descriere

"Comunicarea de criza" - În prezent, fenomenele de criză par să se accelereze şi să se amplifice într-un context economic în care concuren-ţa şi mediatizarea evenimentelor sunt ridicate. Criza repre-zintă în aceste condiţii un pericol real şi poate duce la dispariţia organizaţiei sau a firmei respective. De aceea, comunicarea devine o miză majoră.

Orientată în mod hotărât spre o perspectivă pragma-tică, ediţia a doua, actualizată şi îmbogăţită cu numeroa-se exemple prezintă caracteristicile principale ale crizelor, organizarea managementului de criză, tipologia mesajelor şi rolul special al mass mediei. Pune de asemenea accentul pe tendinţele şi mizele actuale prin sublinierea rolul internetului, precizarea impor-tanţei zvonurilor şi a reacţiei consumatorului sau a cetăţeanului.

Date tehnice

Titlu: Comunicarea de criza
Pret: 18,90 RON
ISBN: 978-973-115-482-4
Format: Academic
Pagini: 120

Cuprins

1. Caracteristicile crizei

Definiţie

Evoluţia definiţiei

Caracteristicile crizei

Criza în comunicarea firmei

O ramură a comunicării globale

Consecinţele integrării

Desfăşurarea crizelor

Tipologia crizelor

Sfera economică

Sfera tehnică

Sfera politică

Sfera corporativă

Accelerarea crizelor

2. Organizarea comunicării de criză

Organizarea materială a crizei

Identificarea

Simularea consecinţelor

Celula de criză

Check-llst-ul

Organizarea comunicării

Planul de comunicare

Pregătirea mesajelor

învăţarea tehnicii discursului

Organizarea relaţională

3. Strategiile de comunicare în situaţii de criză

Pregătirea alegerii strategiei

Pragul de criză

Cunoaşterea subiectului

Riscurile

Mediatizarea

Desfăşurarea previzibilă a crizei

Distribuirea responsabilităţilor

Jocul actorilor

Timpul

Pagina: 1

Spune-ne opinia ta!

Votul cititorilor: (0 voturi)

Daca ai citit aceasta carte, spune si celorlalti cat de mult ti-a placut!

Adaugarea de comentarii o pot face doar membrii UJmag.ro

5. MODALITATEA DE LIVRARE SI COSTURILE DE EXPEDIERE

a) Livrarea

Se face numai pe teritoriul Romaniei, prin intermediul serviciilor de curierat rapid sau al Postei Romane.

Modalitatea de livrare va putea fi aleasa de dumneavoastra, independent de valoarea comenzii.

Pentru comenzile a caror valoare nu se incadreaza in pragurile de mai jos, dumneavoastra suportati cheltuielile de expediere.

Livrarea se face in urmatoarea zi lucratoare efectuarii comenzii. Comenzile efectuate vineri, sambata si duminica se vor livra luni. Comenzile efectuate in sarbatorile legale se vor livra in prima zi lucratoare imediat urmatoare.

b) Costurile de expediere

In Bucuresti livrarea se va face doar prin curierat, iar in tara livrare se va face si prin curierat si cu posta romana.

Costurile de expediere sunt urmatoarele si vor fi suportate de catre client, cu respectarea conditiilor ce vor urma:

In Bucuresti:
- Livrarea se face prin curier rapid cu Bookurier. Tariful de expediere este de 8 lei/colet.;
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

In tara:
- Livrarea se poate face prin curier rapid cu Atlassib Curier, tariful de expediere fiind de 15 lei/colet sau
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

Costurile de expediere vor fi suportate de catre UJMAG.ro in urmatoarele situatii:

Livrarea comenzii in Bucuresti

Livrarea comenzii in tara

Va invitam sa consultati lista localitatilor cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid, accesand urmatorul link: http://posta.atlassib.ro/csp/webposta/main.csp?lang=1&incarca=agentii . Comenzile dvs. nu vor putea fi livrate prin serviciul curierat rapid daca adresa de livrare nu se regaseste in aria de acoperire a societatii de curierat.

Pot exista si cazuri rare, independente de noi, cand durata expedierii prin curier rapid poate depasi 48 ore, dar nu mai mult de 60 ore.

Pentru comenzi mai mari de 200 lei,

Posta Romana

Atentie! Va informam ca, in situatia in care au trecut 5 zile de la efectuarea comenzii si nu ati primit avizul postal, puteti merge la oficiul postal de care apartine adresa de livrare pe care ati introdus-o in formularul de comanda pentru a ridica comanda dvs.

Atentie! In cazul in care nu onorati comanda facuta sau in cazul in care nu ne instiintati in termen de 12 ore de la data efectuarii comenzii asupra imposibilitatii onorarii acesteia, ne rezervam dreptul sa va solicitam plata in avans a viitoarelor dumneavostra comenzi.

Va informam ca prin aplicarea acestei masuri nu veti pierde calitatea de membru pe care deja ati dobandit-o.