Siteurile Grupului editorial Universul Juridic

Acasa | Informatii | Contact

« Inapoi | Acasa > Economie > Comunicare > Comunicarea - o problema rezolvata - la serviciu si in familie

Comunicarea - o problema rezolvata - la serviciu si in familie

| Vezi toate recenziile

Cod: 3537
Autor:
Alain Labruffe

Alain Labruffe

» vezi pagina autorului

» vezi toate cartile autorului
Publicat de:
Editura C.H. Beck
Colectia:
Cariere
Data aparitiei:
Decembrie 2007

Disponibilitate: In stoc

Recomanda unui prieten

Descriere

Comunicarea necesita vointa si metoda. A comunica inseamna a dialoga, adica a cauta in comun o solutie la o problema care ne opune celuilalt.
Prin urmare, este vorba mai intai sa ne privim interlocutorul altfel decat ca pe un dusman sau ca o amenintare, adica sa ne depasim fricile, blocajele si situatiile traumatizante mostenite din trecut.
Apoi trebuie sa dobandim reflexele potrivite pentru a antrena relatia cu cealalta persoana, s-o ascultam, sa ne exprimam si sa elaboram, prin dialog, o solutie satisfacatoare problemelor : neintelegeri, confruntari, tacerile incapatanate sau momentele delicate cand trebuie sa ne explicam cu cineva care nu vrea, nu stie sau afirma ca nu poate face ceva, fie ca este vorba de sotie (sot), de copii, de seful nostru sau de functionarii de la ghiseele publice etc.

Date tehnice

Titlu: Comunicarea - o problema rezolvata - la serviciu si in familie
Pret: 5,00 RON
ISBN: 978-973-115-239-4
Format: A 5
Pagini: 224

Cuprins

A FOST ODATÃ... COMUNICAREA

Neobisnuita zi a lui Murphy

Un limbaj comun: o utopie realista

Comunicarea pozitiva

Emotia cu orice pret

Cele 12 niveluri de comunicare interpersonala

Caracteristicile comunicarii pozitive

O stare de spirit categoric pozitiva

Un comportament adecvat

Un vocabular dinamic

O afectivitate controlata

O adresare palpabila si sincera

Etica comunicarii interpersonal

Cum sa comunicam pozitiv?

Pregatirea pentru discutie

Intrarea in relatie

Cautarea punctului comun

Elaborarea unui plan de actiune

Concluzia relatiei

Tu si celalalt, fata in fata

Cele 12 principii active ale ascultarii sensibile

Gesturile de aprobare

Momentul de liniste

Valorizarea interlocutorului

Interogarea

Sinteza

Transformarea negatiilor

Amplificarea afirmatiilor pozitive

Principiul lui Jericho

Formalizarea acordurilor

Efectul oglinda

Mangaierile verbale

Raspunsul la provocari

Recunoasterea de sine

Miza cunoasterii de sine

A vorbi frumos despre dvs. si despre celalalt

Autostimularea

Alegerea si sensul cuvintelor de stimulare

Eliberati exprimarea

Provocati interactiunea

invatati sa respirati

Controlati tacerea

O vorbire revalorizata

O voce rasunatoare

Identificati-va atuurile

Dezvoltati-va o stare de spirit pozitiva

Identificati factorii limitativi ai gandirii pozitive

Exprimarea in sanul unui grup

Raportul cu cealalta persoana

Stima de sine

Sentimentul general de inferioritate

Conditiile materiale

Igiena mentala: brainstorming-ul

Pagina: 1 2

Spune-ne opinia ta!

Votul cititorilor: (0 voturi)

Daca ai citit aceasta carte, spune si celorlalti cat de mult ti-a placut!

Adaugarea de comentarii o pot face doar membrii UJmag.ro

5. MODALITATEA DE LIVRARE SI COSTURILE DE EXPEDIERE

a) Livrarea

Se face numai pe teritoriul Romaniei, prin intermediul serviciilor de curierat rapid sau al Postei Romane.

Modalitatea de livrare va putea fi aleasa de dumneavoastra, independent de valoarea comenzii.

Pentru comenzile a caror valoare nu se incadreaza in pragurile de mai jos, dumneavoastra suportati cheltuielile de expediere.

Livrarea se face in urmatoarea zi lucratoare efectuarii comenzii. Comenzile efectuate vineri, sambata si duminica se vor livra luni. Comenzile efectuate in sarbatorile legale se vor livra in prima zi lucratoare imediat urmatoare.

b) Costurile de expediere

In Bucuresti livrarea se va face doar prin curierat, iar in tara livrare se va face si prin curierat si cu posta romana.

Costurile de expediere sunt urmatoarele si vor fi suportate de catre client, cu respectarea conditiilor ce vor urma:

In Bucuresti:
- Livrarea se face prin curier rapid cu Bookurier. Tariful de expediere este de 8 lei/colet.;
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

In tara:
- Livrarea se poate face prin curier rapid cu Atlassib Curier, tariful de expediere fiind de 15 lei/colet sau
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

Costurile de expediere vor fi suportate de catre UJMAG.ro in urmatoarele situatii:

Livrarea comenzii in Bucuresti

Livrarea comenzii in tara

Va invitam sa consultati lista localitatilor cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid, accesand urmatorul link: http://posta.atlassib.ro/csp/webposta/main.csp?lang=1&incarca=agentii . Comenzile dvs. nu vor putea fi livrate prin serviciul curierat rapid daca adresa de livrare nu se regaseste in aria de acoperire a societatii de curierat.

Pot exista si cazuri rare, independente de noi, cand durata expedierii prin curier rapid poate depasi 48 ore, dar nu mai mult de 60 ore.

Pentru comenzi mai mari de 200 lei,

Posta Romana

Atentie! Va informam ca, in situatia in care au trecut 5 zile de la efectuarea comenzii si nu ati primit avizul postal, puteti merge la oficiul postal de care apartine adresa de livrare pe care ati introdus-o in formularul de comanda pentru a ridica comanda dvs.

Atentie! In cazul in care nu onorati comanda facuta sau in cazul in care nu ne instiintati in termen de 12 ore de la data efectuarii comenzii asupra imposibilitatii onorarii acesteia, ne rezervam dreptul sa va solicitam plata in avans a viitoarelor dumneavostra comenzi.

Va informam ca prin aplicarea acestei masuri nu veti pierde calitatea de membru pe care deja ati dobandit-o.