Psihologia marketingului si a comunicarii
- Cod: 2460
- Autor:
-
Publicat de:
Editura Irecson
-
Data aparitiei:
Octombrie 2007
Descriere
Cu o impresionantă încărcătură inovatoare, volumul abordează tema competitivității psihologice a produsului / serviciului și implicațiile practice pentru activitatea întreprinderilor. Autorul propune noi teorii ce modifică optica asupra unor concepte consolidate în cercetarea de marketing, cum ar fi cel de satisfacție a clientului sau cel de comportament al cumpărătorului.
Prin acest volum se evidențiază noi principii de marketing și de comunicare - de la marketingul perceptiv la bugetul mental, de la legile de valoare ale produsului la vânzarea centrată pe client, de la managementul imaginii la pulsiunea proiectivă de cumpărare. O reformulare profundă, cu implicații importante pentru multe arii ale activității în întreprinderi: marketing, comunicare publicitară, tehnici de vânzare, cercetare și dezvoltare, calitate, resurse umane și formarea profesională, până la determinarea direcției strategice.
- Titlu: Psihologia marketingului si a comunicarii
- Pret: 20,00 RON
- ISBN: 973-7694-36-8
- Format: -
- Pagini: 272
Cuprins
1.1. Impulsul de a cumpăra : rațiunea unei analize
1.2. Conștient, subconștient, inconștient
1.3. Cercetarea motivațiilor ascunse: dincolo de pudoare și de conștiință
1.4. Managementul impresiei și proiecția identității
1.5. Alegerile clientului și disonanța cognitivă
1.6. Bilanțul mental al achiziției: o nouă teorie centrată pe client
1.7. Raționament intern în deciziile de cumpărare
1.8. Achiziție și motivație pentru acțiune
1.9. Teorie și realitate în achizițiile făcute de intreprinderi (psihologia marketingului business-to-business)
1.10. Motivații aparente și motive reale ale consumului
1.11. Implicații ale motivațiilor ascunse pentru strategiile de marketing; redefinirea misiunii de marketing
II. Mecanisme psihologice temporale ale consumatorului
2.1. Unde e localizată utilitatea produselor: rezolvare, homeostază, anticipare.
2.2. PPR: Produse cu putere rezolutivă, tehnici rezolutive
2.3. PPA: Produse cu putere de anticipare, tehnici anticipative
2.4. PPH: Produse cu putere homeostatică, tehnici homeostatice
2.5. Proprietăți multiple ale produsului
2.6. Prima lege a valorii produsului
III. Psihofiziologia perceperii produsului
3.1. Sursa evaluării performanței
3.2. Filtrarea realității și perceperea produsului
3.3. Funcția de reacție a pieței, praguri perceptive și limite ale optimizării: implicații pentru evoluția produsului
3.4. Scanarea imaginii {scan path)
3.5. Perceptivity line analysis: percepția totală a produsului
3.6. Context perceptiv, filtre perceptive și evaluarea produselor
3.7. Gestalt-ul produsului și imaginea firmei
3.8. Gestalt-ul produsului și iluziile perceptive
3.9. Influența schemelor perceptive anterioare în procesul de evaluare a produsul
3.10. Benchmarking perceptiv și vânzarea inovațiilor
IV. Strategii de marketing perceptiv
4.1. Simțul vizual: marketing vizual
4.2. Simțul tactil: marketing tactil
4.3. Simțul olfactiv: marketing olfactiv
4.4. Simțul gustativ: marketing gustativ
4.5. Simțul auditiv: marketing auditiv
4.6. Simțul kinestezic: marketing kinestezic (marketingul mișcării)
4.7. Ergogeneza: marketing ergogenetic și marketingul emoțiilor
4.8. Condițiile reale de utilizare - element central al proiectării
4.9. Psihopatologia obiectelor de uz cotidian
4.10. Tehnica PSA {perceptual steps product - interaction analysis)
4.11. Amenajarea mediului și semnalele de încredere
4.12. Punerea în scenă a mediului de achiziție
V. Evaluarea imaginii și psihologia comportamentului de marketing
5.1. Psihologia atitudinilor față de produs
5.2. Implicații pentru marketingul "business - to business"
5.3. Echilibrul cognitiv al clientului în situațiile de achiziție
5.4. Cele opt triade esențiale ale lui Heider: implicații pentru marketingul cognitiv și strategia de vânzare
5.5. Măsurarea atitudinilor și imaginea mărcii
5.6. A treia lege a produsului
VI. Pulsiuni simbolice și explorarea calitativă a imaginii psihologice a produsului
6.1. Valoarea culturală a produsului
6.2. Asociațiile valorice și influența valorilor asupra consumului
6.3. Conotațiile culturale ale produsului
6.4. Interpretarea semiotică și valoarea simbolică a produsului
VII. Nevoile umane și mecanismele vânzării
7.1. Piramida lui Maslow și implicații asupra impulsurilor de achiziție.
7.2. Nevoile de supraviețuire
7.3. Nevoile de siguranță
7.4. Nevoile ambientale
7.5. Nevoile sociale
7.6. Nevoi de autorealizare (ale sinelui)
7.7. Prioritatea în satisfacerea nevoilor
7.8. Tipologia nevoii și sensibilitatea la preț
7.9. Contopirea proprietăților valorice
7.10. A doua lege a valorii produsului
7.11. Crearea valorii acolo unde contează
7.12. îmbinarea mecanismelor persuasive și a tehnicilor de vânzare
7.13. Natura multiplă a funcțiilor produsului
VIII. Bugetul mental și psihologia economică
8.1. Mecanisme de reîncărcare a bugetului
8.2. Preluarea de resurse și transferul de resurse între conturi
8.3. Piramida conturilor mentale
8.4. Distribuția de resurse limitate: managementul cognitiv al timpului
8.5. Budget setting
8.6. Income source effects
8.7. Buget mental, achiziții organizaționale și cultura firmei
8.8. Sistemele de urmărire
IX. Piața achizițiilor și concurența psihologică
9.1. Loss aversion: teama de a pierde și impulsul de a risca
9.2. Variabile în patologia comportamentului de căutare de informații
9.3. Diagnosticarea informației
9.4. Procesul de cumpărare
9.5. Modelul comportamental stimul -răspuns
9.6. Segmentarea pieței
9.7. Cultura și reacția la produs
9.8. Distanța culturală ca variabilă de marketing
9.9. Concurența psihologică între produse
9.10. Hărțile cognitive și poziționarea produselor
9.11. Alegerile în contextul unei concurențe lărgite
9.12. Consideration-set (setul de alternative)
X. De la mix-ul de marketing la mix-ul de valori: noi instrumente pentru evaluarea satisfacției clientului (customer satisfaction) și cercetarea produsului ideal
10.1. Instrumente de bază pentru obținerea satisfacției clientului
10.2. Cercetarea produsului ideal și a noilor modele de obținere a satisfacției clientului
10.3. Evoluții ulterioare: satisfacția clientului independent de produs
10.4. Interacțiuni între diferite domenii de satisfacție a clientului
XI. Concluzii și direcții viitoare de cercetare
11.1. O privire către trecut: concepte primare ale competitivității și structura modelului ALM
11.2. Perspectiva prezentă
11.3. O privire către viitor: dezvoltări ulterioare ale metodei
Bibliografie
Spune-ne opinia ta!
Ultimele carti vazute
021.312.22.21 | 0733.673.555
Te-ar putea interesa
De la aceeasi editura
UJmag














Vino si tu alaturi de prietenii tai pe Facebook!