Psihologia marketingului si a comunicarii

| Vezi toate recenziile

Cod: 2460
Autor:
Daniele Trevisani

Daniele Trevisani

» vezi pagina autorului

» vezi toate cartile autorului
Publicat de:
Editura Irecson
Data aparitiei:
Octombrie 2007

Disponibilitate: In stoc

Recomanda unui prieten

Descriere

Cu o impresionanta incarcatura inovatoare, volumul abordeaza tema competitivitatii psihologice a produsului / serviciului si implicatiile practice pentru activitatea intreprinderilor. Autorul propune noi teorii ce modifica optica asupra unor concepte consolidate in cercetarea de marketing, cum ar fi cel de satisfactie a clientului sau cel de comportament al cumparatorului.

Prin acest volum se evidentiaza noi principii de marketing si de comunicare - de la marketingul perceptiv la bugetul mental, de la legile de valoare ale produsului la vanzarea centrata pe client, de la managementul imaginii la pulsiunea proiectiva de cumparare. O reformulare profunda, cu implicatii importante pentru multe arii ale activitatii in intreprinderi: marketing, comunicare publicitara, tehnici de vanzare, cercetare si dezvoltare, calitate, resurse umane si formarea profesionala, pana la determinarea directiei strategice.

Date tehnice

Titlu: Psihologia marketingului si a comunicarii
Pret: 20,00 RON
ISBN: 973-7694-36-8
Format: -
Pagini: 272

Cuprins

I. Introducere in psihologia comportamentului cumparatorului si strategii ale competitivitatii

1.1. Impulsul de a cumpara : ratiunea unei analize
1.2. Constient, subconstient, inconstient
1.3. Cercetarea motivatiilor ascunse: dincolo de pudoare si de constiinta
1.4. Managementul impresiei si proiectia identitatii
1.5. Alegerile clientului si disonanta cognitiva
1.6. Bilantul mental al achizitiei: o noua teorie centrata pe client
1.7. Rationament intern in deciziile de cumparare
1.8. Achizitie si motivatie pentru actiune
1.9. Teorie si realitate in achizitiile facute de intreprinderi (psihologia marketingului business-to-business)
1.10. Motivatii aparente si motive reale ale consumului
1.11. Implicatii ale motivatiilor ascunse pentru strategiile de marketing; redefinirea misiunii de marketing

II. Mecanisme psihologice temporale ale consumatorului

2.1. Unde e localizata utilitatea produselor: rezolvare, homeostaza, anticipare.
2.2. PPR: Produse cu putere rezolutiva, tehnici rezolutive
2.3. PPA: Produse cu putere de anticipare, tehnici anticipative
2.4. PPH: Produse cu putere homeostatica, tehnici homeostatice
2.5. Proprietati multiple ale produsului
2.6. Prima lege a valorii produsului

III. Psihofiziologia perceperii produsului
3.1. Sursa evaluarii performantei
3.2. Filtrarea realitatii si perceperea produsului
3.3. Functia de reactie a pietei, praguri perceptive si limite ale optimizarii: implicatii pentru evolutia produsului
3.4. Scanarea imaginii {scan path)
3.5. Perceptivity line analysis: perceptia totala a produsului
3.6. Context perceptiv, filtre perceptive si evaluarea produselor
3.7. Gestalt-ul produsului si imaginea firmei
3.8. Gestalt-ul produsului si iluziile perceptive
3.9. Influenta schemelor perceptive anterioare in procesul de evaluare a produsul
3.10. Benchmarking perceptiv si vanzarea inovatiilor

IV. Strategii de marketing perceptiv

4.1. Simtul vizual: marketing vizual
4.2. Simtul tactil: marketing tactil
4.3. Simtul olfactiv: marketing olfactiv
4.4. Simtul gustativ: marketing gustativ
4.5. Simtul auditiv: marketing auditiv
4.6. Simtul kinestezic: marketing kinestezic (marketingul miscarii)
4.7. Ergogeneza: marketing ergogenetic si marketingul emotiilor
4.8. Conditiile reale de utilizare - element central al proiectarii
4.9. Psihopatologia obiectelor de uz cotidian
4.10. Tehnica PSA {perceptual steps product - interaction analysis)
4.11. Amenajarea mediului si semnalele de incredere
4.12. Punerea in scena a mediului de achizitie

V. Evaluarea imaginii si psihologia comportamentului de marketing

5.1. Psihologia atitudinilor fata de produs
5.2. Implicatii pentru marketingul "business - to business"
5.3. Echilibrul cognitiv al clientului in situatiile de achizitie
5.4. Cele opt triade esentiale ale lui Heider: implicatii pentru marketingul cognitiv si strategia de vanzare
5.5. Masurarea atitudinilor si imaginea marcii
5.6. A treia lege a produsului

VI. Pulsiuni simbolice si explorarea calitativa a imaginii psihologice a produsului

6.1. Valoarea culturala a produsului
6.2. Asociatiile valorice si influenta valorilor asupra consumului
6.3. Conotatiile culturale ale produsului
6.4. Interpretarea semiotica si valoarea simbolica a produsului

VII. Nevoile umane si mecanismele vanzarii
7.1. Piramida lui Maslow si implicatii asupra impulsurilor de achizitie.
7.2. Nevoile de supravietuire
7.3. Nevoile de siguranta
7.4. Nevoile ambientale
7.5. Nevoile sociale
7.6. Nevoi de autorealizare (ale sinelui)
7.7. Prioritatea in satisfacerea nevoilor
7.8. Tipologia nevoii si sensibilitatea la pret
7.9. Contopirea proprietatilor valorice
7.10. A doua lege a valorii produsului
7.11. Crearea valorii acolo unde conteaza
7.12. imbinarea mecanismelor persuasive si a tehnicilor de vanzare
7.13. Natura multipla a functiilor produsului

VIII. Bugetul mental si psihologia economica

8.1. Mecanisme de reincarcare a bugetului
8.2. Preluarea de resurse si transferul de resurse intre conturi
8.3. Piramida conturilor mentale
8.4. Distributia de resurse limitate: managementul cognitiv al timpului
8.5. Budget setting
8.6. Income source effects
8.7. Buget mental, achizitii organizationale si cultura firmei
8.8. Sistemele de urmarire

IX. Piata achizitiilor si concurenta psihologica

9.1. Loss aversion: teama de a pierde si impulsul de a risca
9.2. Variabile in patologia comportamentului de cautare de informatii
9.3. Diagnosticarea informatiei
9.4. Procesul de cumparare
9.5. Modelul comportamental stimul -raspuns
9.6. Segmentarea pietei
9.7. Cultura si reactia la produs
9.8. Distanta culturala ca variabila de marketing
9.9. Concurenta psihologica intre produse
9.10. Hartile cognitive si pozitionarea produselor
9.11. Alegerile in contextul unei concurente largite
9.12. Consideration-set (setul de alternative)

X. De la mix-ul de marketing la mix-ul de valori: noi instrumente pentru evaluarea satisfactiei clientului (customer satisfaction) si cercetarea produsului ideal

10.1. Instrumente de baza pentru obtinerea satisfactiei clientului
10.2. Cercetarea produsului ideal si a noilor modele de obtinere a satisfactiei clientului
10.3. Evolutii ulterioare: satisfactia clientului independent de produs
10.4. Interactiuni intre diferite domenii de satisfactie a clientului

XI. Concluzii si directii viitoare de cercetare
11.1. O privire catre trecut: concepte primare ale competitivitatii si structura modelului ALM
11.2. Perspectiva prezenta
11.3. O privire catre viitor: dezvoltari ulterioare ale metodei

Bibliografie

Pagina:

Spune-ne opinia ta!

Votul cititorilor: (0 voturi)

Daca ai citit aceasta carte, spune si celorlalti cat de mult ti-a placut!

Adaugarea de comentarii o pot face doar membrii UJmag.ro

5. MODALITATEA DE LIVRARE SI COSTURILE DE EXPEDIERE

a) Livrarea

Se face numai pe teritoriul Romaniei, prin intermediul serviciilor de curierat rapid sau al Postei Romane.

Modalitatea de livrare va putea fi aleasa de dumneavoastra, independent de valoarea comenzii.

Pentru comenzile a caror valoare nu se incadreaza in pragurile de mai jos, dumneavoastra suportati cheltuielile de expediere.

Livrarea se face in urmatoarea zi lucratoare efectuarii comenzii. Comenzile efectuate vineri, sambata si duminica se vor livra luni. Comenzile efectuate in sarbatorile legale se vor livra in prima zi lucratoare imediat urmatoare.

b) Costurile de expediere

In Bucuresti livrarea se va face doar prin curierat, iar in tara livrare se va face si prin curierat si cu posta romana.

Costurile de expediere sunt urmatoarele si vor fi suportate de catre client, cu respectarea conditiilor ce vor urma:

In Bucuresti:
- Livrarea se face prin curier rapid cu Bookurier. Tariful de expediere este de 8 lei/colet.;
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

In tara:
- Livrarea se poate face prin curier rapid cu Atlassib Curier, tariful de expediere fiind de 15 lei/colet sau
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

Costurile de expediere vor fi suportate de catre UJMAG.ro in urmatoarele situatii:

Livrarea comenzii in Bucuresti

Livrarea comenzii in tara

Va invitam sa consultati lista localitatilor cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid, accesand urmatorul link: http://posta.atlassib.ro/csp/webposta/main.csp?lang=1&incarca=agentii . Comenzile dvs. nu vor putea fi livrate prin serviciul curierat rapid daca adresa de livrare nu se regaseste in aria de acoperire a societatii de curierat.

Pot exista si cazuri rare, independente de noi, cand durata expedierii prin curier rapid poate depasi 48 ore, dar nu mai mult de 60 ore.

Pentru comenzi mai mari de 200 lei,

Posta Romana

Atentie! Va informam ca, in situatia in care au trecut 5 zile de la efectuarea comenzii si nu ati primit avizul postal, puteti merge la oficiul postal de care apartine adresa de livrare pe care ati introdus-o in formularul de comanda pentru a ridica comanda dvs.

Atentie! In cazul in care nu onorati comanda facuta sau in cazul in care nu ne instiintati in termen de 12 ore de la data efectuarii comenzii asupra imposibilitatii onorarii acesteia, ne rezervam dreptul sa va solicitam plata in avans a viitoarelor dumneavostra comenzi.

Va informam ca prin aplicarea acestei masuri nu veti pierde calitatea de membru pe care deja ati dobandit-o.