Psihologia marketingului si a comunicarii

| Vezi toate recenziile

Cod: 2460
Autor:
Daniele Trevisani

Daniele Trevisani

» vezi pagina autorului

» vezi toate cartile autorului
Publicat de:
Editura Irecson
Data aparitiei:
Octombrie 2007

Disponibilitate: In stoc

Recomanda unui prieten

Descriere

Cu o impresionantă încărcătură inovatoare, volumul abordează tema competitivităţii psihologice a produsului / serviciului şi implicaţiile practice pentru activitatea întreprinderilor. Autorul propune noi teorii ce modifică optica asupra unor concepte consolidate în cercetarea de marketing, cum ar fi cel de satisfacţie a clientului sau cel de comportament al cumpărătorului.

Prin acest volum se evidenţiază noi principii de marketing şi de comunicare - de la marketingul perceptiv la bugetul mental, de la legile de valoare ale produsului la vânzarea centrată pe client, de la managementul imaginii la pulsiunea proiectivă de cumpărare. O reformulare profundă, cu implicaţii importante pentru multe arii ale activităţii în întreprinderi: marketing, comunicare publicitară, tehnici de vânzare, cercetare şi dezvoltare, calitate, resurse umane şi formarea profesională, până la determinarea direcţiei strategice.

Date tehnice

Titlu: Psihologia marketingului si a comunicarii
Pret: 20,00 RON
ISBN: 973-7694-36-8
Format: -
Pagini: 272

Cuprins

I. Introducere în psihologia comportamentului cumpărătorului şi strategii ale competitivităţii

1.1. Impulsul de a cumpăra : raţiunea unei analize
1.2. Conştient, subconştient, inconştient
1.3. Cercetarea motivaţiilor ascunse: dincolo de pudoare şi de conştiinţă
1.4. Managementul impresiei şi proiecţia identităţii
1.5. Alegerile clientului şi disonanţa cognitivă
1.6. Bilanţul mental al achiziţiei: o nouă teorie centrată pe client
1.7. Raţionament intern în deciziile de cumpărare
1.8. Achiziţie şi motivaţie pentru acţiune
1.9. Teorie şi realitate în achiziţiile făcute de intreprinderi (psihologia marketingului business-to-business)
1.10. Motivaţii aparente şi motive reale ale consumului
1.11. Implicaţii ale motivaţiilor ascunse pentru strategiile de marketing; redefinirea misiunii de marketing

II. Mecanisme psihologice temporale ale consumatorului

2.1. Unde e localizată utilitatea produselor: rezolvare, homeostază, anticipare.
2.2. PPR: Produse cu putere rezolutivă, tehnici rezolutive
2.3. PPA: Produse cu putere de anticipare, tehnici anticipative
2.4. PPH: Produse cu putere homeostatică, tehnici homeostatice
2.5. Proprietăţi multiple ale produsului
2.6. Prima lege a valorii produsului

III. Psihofiziologia perceperii produsului
3.1. Sursa evaluării performanţei
3.2. Filtrarea realităţii şi perceperea produsului
3.3. Funcţia de reacţie a pieţei, praguri perceptive şi limite ale optimizării: implicaţii pentru evoluţia produsului
3.4. Scanarea imaginii {scan path)
3.5. Perceptivity line analysis: percepţia totală a produsului
3.6. Context perceptiv, filtre perceptive şi evaluarea produselor
3.7. Gestalt-ul produsului şi imaginea firmei
3.8. Gestalt-ul produsului şi iluziile perceptive
3.9. Influenţa schemelor perceptive anterioare în procesul de evaluare a produsul
3.10. Benchmarking perceptiv şi vânzarea inovaţiilor

IV. Strategii de marketing perceptiv

4.1. Simţul vizual: marketing vizual
4.2. Simţul tactil: marketing tactil
4.3. Simţul olfactiv: marketing olfactiv
4.4. Simţul gustativ: marketing gustativ
4.5. Simţul auditiv: marketing auditiv
4.6. Simţul kinestezic: marketing kinestezic (marketingul mişcării)
4.7. Ergogeneza: marketing ergogenetic şi marketingul emoţiilor
4.8. Condiţiile reale de utilizare - element central al proiectării
4.9. Psihopatologia obiectelor de uz cotidian
4.10. Tehnica PSA {perceptual steps product - interaction analysis)
4.11. Amenajarea mediului şi semnalele de încredere
4.12. Punerea în scenă a mediului de achiziţie

V. Evaluarea imaginii şi psihologia comportamentului de marketing

5.1. Psihologia atitudinilor faţă de produs
5.2. Implicaţii pentru marketingul "business - to business"
5.3. Echilibrul cognitiv al clientului în situaţiile de achiziţie
5.4. Cele opt triade esenţiale ale lui Heider: implicaţii pentru marketingul cognitiv şi strategia de vânzare
5.5. Măsurarea atitudinilor şi imaginea mărcii
5.6. A treia lege a produsului

VI. Pulsiuni simbolice şi explorarea calitativă a imaginii psihologice a produsului

6.1. Valoarea culturală a produsului
6.2. Asociaţiile valorice şi influenţa valorilor asupra consumului
6.3. Conotaţiile culturale ale produsului
6.4. Interpretarea semiotică şi valoarea simbolică a produsului

VII. Nevoile umane şi mecanismele vânzării
7.1. Piramida lui Maslow şi implicaţii asupra impulsurilor de achiziţie.
7.2. Nevoile de supravieţuire
7.3. Nevoile de siguranţă
7.4. Nevoile ambientale
7.5. Nevoile sociale
7.6. Nevoi de autorealizare (ale sinelui)
7.7. Prioritatea în satisfacerea nevoilor
7.8. Tipologia nevoii şi sensibilitatea la preţ
7.9. Contopirea proprietăţilor valorice
7.10. A doua lege a valorii produsului
7.11. Crearea valorii acolo unde contează
7.12. îmbinarea mecanismelor persuasive şi a tehnicilor de vânzare
7.13. Natura multiplă a funcţiilor produsului

VIII. Bugetul mental şi psihologia economică

8.1. Mecanisme de reîncărcare a bugetului
8.2. Preluarea de resurse şi transferul de resurse între conturi
8.3. Piramida conturilor mentale
8.4. Distribuţia de resurse limitate: managementul cognitiv al timpului
8.5. Budget setting
8.6. Income source effects
8.7. Buget mental, achiziţii organizaţionale şi cultura firmei
8.8. Sistemele de urmărire

IX. Piaţa achiziţiilor şi concurenţa psihologică

9.1. Loss aversion: teama de a pierde şi impulsul de a risca
9.2. Variabile în patologia comportamentului de căutare de informaţii
9.3. Diagnosticarea informaţiei
9.4. Procesul de cumpărare
9.5. Modelul comportamental stimul -răspuns
9.6. Segmentarea pieţei
9.7. Cultura şi reacţia la produs
9.8. Distanţa culturală ca variabilă de marketing
9.9. Concurenţa psihologică între produse
9.10. Hărţile cognitive şi poziţionarea produselor
9.11. Alegerile în contextul unei concurenţe lărgite
9.12. Consideration-set (setul de alternative)

X. De la mix-ul de marketing la mix-ul de valori: noi instrumente pentru evaluarea satisfacţiei clientului (customer satisfaction) şi cercetarea produsului ideal

10.1. Instrumente de bază pentru obţinerea satisfacţiei clientului
10.2. Cercetarea produsului ideal şi a noilor modele de obţinere a satisfacţiei clientului
10.3. Evoluţii ulterioare: satisfacţia clientului independent de produs
10.4. Interacţiuni între diferite domenii de satisfacţie a clientului

XI. Concluzii şi direcţii viitoare de cercetare
11.1. O privire către trecut: concepte primare ale competitivităţii şi structura modelului ALM
11.2. Perspectiva prezentă
11.3. O privire către viitor: dezvoltări ulterioare ale metodei

Bibliografie

Pagina:

Spune-ne opinia ta!

Votul cititorilor: (0 voturi)

Daca ai citit aceasta carte, spune si celorlalti cat de mult ti-a placut!

Adaugarea de comentarii o pot face doar membrii UJmag.ro

5. MODALITATEA DE LIVRARE SI COSTURILE DE EXPEDIERE

a) Livrarea

Se face numai pe teritoriul Romaniei, prin intermediul serviciilor de curierat rapid sau al Postei Romane.

Modalitatea de livrare va putea fi aleasa de dumneavoastra, independent de valoarea comenzii.

Pentru comenzile a caror valoare nu se incadreaza in pragurile de mai jos, dumneavoastra suportati cheltuielile de expediere.

Livrarea se face in urmatoarea zi lucratoare efectuarii comenzii. Comenzile efectuate vineri, sambata si duminica se vor livra luni. Comenzile efectuate in sarbatorile legale se vor livra in prima zi lucratoare imediat urmatoare.

b) Costurile de expediere

In Bucuresti livrarea se va face doar prin curierat, iar in tara livrare se va face si prin curierat si cu posta romana.

Costurile de expediere sunt urmatoarele si vor fi suportate de catre client, cu respectarea conditiilor ce vor urma:

In Bucuresti:
- Livrarea se face prin curier rapid cu Bookurier. Tariful de expediere este de 8 lei/colet.;
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

In tara:
- Livrarea se poate face prin curier rapid cu Atlassib Curier, tariful de expediere fiind de 15 lei/colet sau
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

Costurile de expediere vor fi suportate de catre UJMAG.ro in urmatoarele situatii:

Livrarea comenzii in Bucuresti

Livrarea comenzii in tara

Va invitam sa consultati lista localitatilor cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid, accesand urmatorul link: http://posta.atlassib.ro/csp/webposta/main.csp?lang=1&incarca=agentii . Comenzile dvs. nu vor putea fi livrate prin serviciul curierat rapid daca adresa de livrare nu se regaseste in aria de acoperire a societatii de curierat.

Pot exista si cazuri rare, independente de noi, cand durata expedierii prin curier rapid poate depasi 48 ore, dar nu mai mult de 60 ore.

Pentru comenzi mai mari de 200 lei,

Posta Romana

Atentie! Va informam ca, in situatia in care au trecut 5 zile de la efectuarea comenzii si nu ati primit avizul postal, puteti merge la oficiul postal de care apartine adresa de livrare pe care ati introdus-o in formularul de comanda pentru a ridica comanda dvs.

Atentie! In cazul in care nu onorati comanda facuta sau in cazul in care nu ne instiintati in termen de 12 ore de la data efectuarii comenzii asupra imposibilitatii onorarii acesteia, ne rezervam dreptul sa va solicitam plata in avans a viitoarelor dumneavostra comenzi.

Va informam ca prin aplicarea acestei masuri nu veti pierde calitatea de membru pe care deja ati dobandit-o.