Siteurile Grupului editorial Universul Juridic

Acasa | Informatii | Contact

« Inapoi | Acasa > Economie > Turism > Principiile operatiunilor de la receptia hotelului. Editia 2

Principiile operatiunilor de la receptia hotelului. Editia 2

| Vezi toate recenziile

Cod: 671
Autor:
Jeremy Huyton ,

Jeremy Huyton

» vezi pagina autorului

» vezi toate cartile autorului,

Bradley Pam,

Bradley Pam

» vezi pagina autorului

» vezi toate cartile autorului,

Sue Baker

Sue Baker

» vezi pagina autorului

» vezi toate cartile autorului
Publicat de:
Editura C.H. Beck
Colectia:
Turism
Data aparitiei:
Decembrie 2007

Disponibilitate: Nu este pe stoc

Recomanda unui prieten

Descriere

Aceasta carte a fost conceputa pentru a pune la dfispozitia studentilor si a tuturor celor implicati in industria hoteliera elementele de baza ale teoriei si practicii operatiunilor de front-office. Pe tot parcursul cartii, aplicatiile inlescnesc insusirea modului de gandire al unui lucrator de la front-office.

Succesiunea capitolelor urmeaza un client tipic, de la check-in la check-out, in relatie cu celelalte departamente si sectoare din cadrul unui hotel.

Date tehnice

Titlu: Principiile operatiunilor de la receptia hotelului. Editia 2
Pret: 21,90 RON
ISBN: 978-973-115-260-8
Format: -
Pagini: 344

Cuprins

1.Introducere in industria ospitalitatii

2 Organizarea unui hotel

3 Produsul cazare si clientii hotelului

4 Departamentul front-office

5 Activitati de baza privind rezervarea

6 Sisteme si documente pentru rezervare

7 Check-in pentru nou sositi

8 Alte atribupiale receptiei

9 Contabilitatea front-office-ului

10 Check-out-ul si achitarea conturilor

11 Controlul creditului

12 Alte servicii pentru clienti

13 Abordarea vanzarilor catre societati si grupuri

14 Atitudinea fata de problemele clientilor

15 Front-office-ul electronic

Glosar

Index

Pagina:

Spune-ne opinia ta!

Votul cititorilor: (0 voturi)

Daca ai citit aceasta carte, spune si celorlalti cat de mult ti-a placut!

Adaugarea de comentarii o pot face doar membrii UJmag.ro

5. MODALITATEA DE LIVRARE SI COSTURILE DE EXPEDIERE

a) Livrarea

Se face numai pe teritoriul Romaniei, prin intermediul serviciilor de curierat rapid sau al Postei Romane.

Modalitatea de livrare va putea fi aleasa de dumneavoastra, independent de valoarea comenzii.

Pentru comenzile a caror valoare nu se incadreaza in pragurile de mai jos, dumneavoastra suportati cheltuielile de expediere.

Livrarea se face in urmatoarea zi lucratoare efectuarii comenzii. Comenzile efectuate vineri, sambata si duminica se vor livra luni. Comenzile efectuate in sarbatorile legale se vor livra in prima zi lucratoare imediat urmatoare.

b) Costurile de expediere

In Bucuresti livrarea se va face doar prin curierat, iar in tara livrare se va face si prin curierat si cu posta romana.

Costurile de expediere sunt urmatoarele si vor fi suportate de catre client, cu respectarea conditiilor ce vor urma:

In Bucuresti:
- Livrarea se face prin curier rapid cu Bookurier. Tariful de expediere este de 8 lei/colet.;
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

In tara:
- Livrarea se poate face prin curier rapid cu Atlassib Curier, tariful de expediere fiind de 15 lei/colet sau
- Livrarea se poate face prin Posta Romana, tariful de expediere fiind de 8 lei/colet.

Costurile de expediere vor fi suportate de catre UJMAG.ro in urmatoarele situatii:

Livrarea comenzii in Bucuresti

Livrarea comenzii in tara

Va invitam sa consultati lista localitatilor cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid, accesand urmatorul link: http://posta.atlassib.ro/csp/webposta/main.csp?lang=1&incarca=agentii . Comenzile dvs. nu vor putea fi livrate prin serviciul curierat rapid daca adresa de livrare nu se regaseste in aria de acoperire a societatii de curierat.

Pot exista si cazuri rare, independente de noi, cand durata expedierii prin curier rapid poate depasi 48 ore, dar nu mai mult de 60 ore.

Pentru comenzi mai mari de 200 lei,

Posta Romana

Atentie! Va informam ca, in situatia in care au trecut 5 zile de la efectuarea comenzii si nu ati primit avizul postal, puteti merge la oficiul postal de care apartine adresa de livrare pe care ati introdus-o in formularul de comanda pentru a ridica comanda dvs.

Atentie! In cazul in care nu onorati comanda facuta sau in cazul in care nu ne instiintati in termen de 12 ore de la data efectuarii comenzii asupra imposibilitatii onorarii acesteia, ne rezervam dreptul sa va solicitam plata in avans a viitoarelor dumneavostra comenzi.

Va informam ca prin aplicarea acestei masuri nu veti pierde calitatea de membru pe care deja ati dobandit-o.